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海外プロモーション

2019.04.12

暮らし Life

海外プロモーション


vol.143:【オーストラリアペット事情】ペットブームで成長!○○○○を活用したドッグサロンビジネス

【オーストラリアペット事情】ペットブームで成長!○○○○を活用したドッグサロンビジネス


オーストラリアでは、
ペットブームが過熱する中、
犬を対象にしたビジネスが伸びている。


家族の一員として犬を飼いたいが
忙しい家庭では世話に時間を
かけられないのが悩みの種でもある。


そんな忙しい人のための
ヘルプサービスのひとつとして
新たに成長しているのが
家庭訪問によるモバイルドッグサロンだ。
オーストラリア全国で複数のビジネス団体があり、
需要も伸びている。


その中からパイオニアであり、
アメリカにもフランチャイズしている
オジープーチモバイル(Aussie Pooch Mobile)
のビジネス手法と成功の秘訣を紹介する。

■商品・プロモーションの概要

〇オーストラリアのペット事情

オーストラリアでは家の中でも
靴で過ごす人が多いが、犬も例外ではない。


日本では家の中は土足厳禁なことから、
散歩のあとは丁寧に犬の足の裏を
拭いてから、家に上げるのが一般的だが、
オーストラリアの犬は専用のドアを利用して
家と外を「土足」で自由に行き来する。


専用ドアとは、人間が使うドアや壁に
ペットがやっと通れるくらいの穴を開け、
プラスチックやゴム製の板を
ちょうつがいで留めた簡易ドアのこと。
両側からペットが簡単に
出入りできる仕組みになっている。


これにより、常にアクティブな犬の
自由度は高まるが、その半面、毎日のように
外から汚れを持ち帰る犬をこまめに洗うことになる。
犬の入浴は時間もかかるうえ、浴槽も汚れることで
掃除も必要だ。また、犬を車に乗せサロンに
連れて行くのも手間がかかる。


こうした事情を考慮して生まれたのが
家庭訪問によるモバイルドッグサロンだ。


〇世界初の家庭訪問によるドッグサロン


今回紹介するのは、世界で初めて
モバイルドッグサロンを始めた
「オジープーチモバイル」。


このビジネスを始めた
クリスティン・テイラーさんは大の犬好き。
16歳の時に自宅の裏庭で知り合いの
犬を洗ってあげるアルバイトをしていた。
それが口コミで広がり、1991年には
本格的なドッグサロンを開設した。


翌年の1992年に、
モバイルドッグサロンを開始。
ハイドロバスを取付けたトレーラーを
乗用車に取付け、依頼先の家庭を訪問し
犬の入浴やトリートメントサービスを提供した。


同ビジネスは、オーストラリア国内で
フランチャイズされ、さらにはアメリカにも広がった。
現在では、アメリカを含めると
約200人がフランチャイズに参加している。


またオジープーチモバイルの成功と昨今の
ペットブームにより、その後オーストラリア国内で
同業者が次々と誕生。
現在では10社以上がモバイルペットサロンを
経営している。


オジープーチモバイルで中心となる
サービスが犬のシャワーだ。
使用するハイドロバスでは、タンクの中で
水とシャンプーを混ぜ合わせ、ポンプを用いた
ジェット力を利用してホースから射出し犬を洗う。
最小限の水の使用で、犬の毛の奥まで
きれいに洗うことができるのが特長だ。


オジープーチモバイルではそのほかに、
ブラシ掛けやネイルクリップ、
目と耳の掃除、アロマケアなどの
サービスを提供している。


参考URL:
https://www.topfranchise.com.au/franchise/aussie-pooch-mobile
https://www.aussiepm.com.au/
https://www.franchiseexpo.com.au/franchises/aussie-pooch-mobile--2

■支持されている背景・理由

〇オジープーチモバイルの成功の秘密とは?

今年で27年目を迎える
オジープーチモバイルだが、
成功しているフランチャイズの中では、
ビジネス界だけでなく、
大学などの教育機関からも注目され
複数の賞を受賞している。


2016年には、成功している女性による
ビジネスとして、「オーストラリアビジネス
ウーマンの殿堂」賞も受賞した。
その成功の秘密はどこにあるのだろうか。


フランチャイジーになる人は
犬が大好きな愛犬家ばかり。
トレーニング期間は2週間だが、
業務開始後もフランチャイジーが
円滑に仕事ができるよう、
会社側は必要に応じて積極的にサポートする。


創始者のクリスティンさんがモットーと
するのは「成功するには、自分がしていることを
愛することが必要」という言葉だ。


犬への愛情から生まれるサービス、
そして会社のサポートに支えられた
「犬のケアを広めたい」という熱意が
サービスに反映され、最終的に
顧客の満足度につながっている。


働く人がハッピーであることが
顧客をハッピーにできるという
コンセプトが、オジープーチモバイルの
成功の秘訣だと言えそうだ。

■オーストラリア人の心をくすぐる3つのポイント

1. 忙しい人の味方、家庭訪問サービス
定期的に入浴またはシャワーが必要な犬だが、
忙しいとなかなか時間が取れない。
また、サロンに連れていくにも手間暇がかかる。
その点、家庭を訪問してくれるモバイルサロンは
忙しい愛犬家の強い味方だ。


2. 質の高いサービスで満足度アップ
いくら時間短縮になるとはいえ、
サービスの質が低いとリピート率も低い。
移動式ながらも、高い技術やサービスを
提供することで顧客の満足度を上げている。


3.愛犬家ぞろいのフランチャイジー
愛情いっぱいに犬のケアをしてくれる
フランチャイジーのサービスは、
飼い主にとっても信頼度が高く
安心して犬を任せることができる。


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